TERMINI DI CONSEGNA

Ultimo aggiornamento: 12 Febbraio 2025

I presenti Termini di Consegna regolano la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati su www.drexinformatica.it. Effettuando un ordine sul sito, accetti le seguenti condizioni.

1. Modalità di Spedizione

Drex Informatica effettua spedizioni in tutta Italia e in Europa tramite corrieri espressi affidabili. Le modalità di consegna disponibili sono:

Spedizione standard: per smartphone, PC, tablet, accessori, materiale di cancelleria e forniture per ufficio.
Spedizione assicurata: disponibile per prodotti di alto valore, con copertura in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.
Consegna diretta: per installazione e configurazione di computer e reti, su appuntamento.
Servizio di logistica e trasporto merci: per aziende e privati, su tutto il territorio nazionale ed europeo.

La modalità di spedizione e i costi vengono calcolati al momento dell'ordine.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. Indicativamente:

Italia: 24-72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Europa: 3-7 giorni lavorativi.
Installazione e configurazione di PC/reti: tempistiche da concordare.
Trasporto merci: tempi variabili in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.

I tempi di consegna sono stimati e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività).

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione dipendono da peso, volume e destinazione dell’ordine. Il costo verrà calcolato automaticamente al checkout.

4. Monitoraggio della Spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento. Potrai monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

5. Ricezione della Merce

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
✔ Verificare l’integrità del pacco prima di firmare il documento di ricezione.
✔ Segnalare immediatamente eventuali danni o anomalie sul pacco direttamente al corriere e annotare la riserva di controllo sulla bolla di consegna.
✔ Comunicare eventuali problemi entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, inviando una segnalazione al nostro servizio clienti.

Se il pacco viene accettato senza riserve, Drex Informatica non sarà responsabile per eventuali danni visibili all’imballo o al prodotto.

6. Ritardi e Mancata Consegna

In caso di ritardo nella consegna, il cliente verrà informato tramite email o telefono.

Se il corriere non riesce a consegnare per indirizzo errato o destinatario assente, verrà effettuato un secondo tentativo.
Dopo il secondo tentativo fallito, il pacco sarà restituito a Drex Informatica e le spese di riconsegna saranno a carico del cliente.
In caso di smarrimento del pacco, avvieremo una procedura di verifica con il corriere e, se confermato lo smarrimento, provvederemo a un rimborso o a una nuova spedizione.

7. Consegne Parziali o Articoli Mancanti

Se un ordine comprende più prodotti e alcuni non sono immediatamente disponibili, potremo effettuare una spedizione parziale, previa comunicazione al cliente.

Se un prodotto risulta mancante nella spedizione ricevuta, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna.

8. Condizioni Speciali per il Servizio di Logistica e Trasporto

Per il servizio di trasporto merci:

Le tempistiche e i costi vengono concordati con il cliente prima della spedizione.
Drex Informatica non è responsabile di ritardi doganali o altri impedimenti indipendenti dalla nostra volontà.
Il cliente deve fornire informazioni corrette e dettagliate sulla merce trasportata per evitare problemi logistici.

9. Resi per Problemi di Spedizione

Se un prodotto arriva danneggiato durante il trasporto:
1️⃣ Segnala il problema entro 48 ore con foto della confezione e del prodotto danneggiato.
2️⃣ Dopo verifica, potrai richiedere una sostituzione o un rimborso secondo le condizioni indicate nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

10. Contatti per Assistenza Spedizioni

Per qualsiasi problema o chiarimento sulle spedizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

📧 Email: info@drexinformatica.it
📞 Telefono: 08119240885
📍 Indirizzo: Via Vincenzo Scala 12, 80128 Napoli